Encore plus de chaînes diffusées en Haute Définition: que faire pour éviter l'écran noir?

L’évolution de la TV et radio numérique continue! Nous allons enrichir et optimiser notre offre en mai 2016 puisque nous augmentons significativement le nombre de chaînes TV diffusées en Haute Définition (HD), qui s'élèvera à plus de 90 sur un total de plus de 160 chaînes, et étoffons notre offre de radio numérique. Ce changement nécessitera de votre part, de procéder obligatoirement à une recherche automatique et mémorisation des chaînes, faute de quoi l'écran de votre téléviseur sera noir.

Quand aura lieu le changement?

Ce changement aura lieu dans le courant du mois de mai. Chaque client Citycable sera informé par courrier de la date exacte du changement pour son immeuble. Retrouvez plus d'informations et les dates de changement des zones concernées sur notre carte visible ci-dessous.

Pourquoi dois-je effectuer une recherche automatique de chaînes?

Si vous ne procédez pas à une recherche automatique et une mémorisation de chaînes, votre téléviseur affichera un écran noir.

Le procédé de recherche et mémorisation des chaînes permet de mettre à jour l’ensemble des emplacements des chaînes de télévision que vous recevez. Cette recherche peut être effectuée grâce à la télécommande de votre TV. Ce processus prend entre 5 et 10 minutes. Il s’agit d’une opération très simple dont toutes les étapes sont détaillées ci-dessous. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Etes-vous concernés?

L'ensemble de nos clients sont concernés par ce changement. Ainsi, un réglage des chaînes est indispensable, quelque soit le type de votre téléviseur (compatible HD ou non compatible HD). Depuis la télécommande de votre téléviseur, sélectionner le mode «Antenne, terrestre DVB-T». Si proposé, choisir «France» comme pays.

Pour vous aider à effectuer correctement ce réglage, nous avons mis à votre disposition des modes d'emploi. Ils sont disponibles sur notre page internet dédiée: www.citycable.ch/recherchewww.citycable.ch/recherche

Comment savoir si votre téléviseur est compatible Haute Définition
Faites le test!

Est-ce que mon téléviseur est compatible Haute Définition?

*Attention: Il se peut que votre téléviseur ou le mode d'emploi de celui-ci n'indique pas le logo "HD TV".
**Ce numéro de chaîne peut avoir été modifié en fonction de votre TV ou si vous avez effectué des réglages manuels.

Votre téléviseur ne dispose pas d’un récepteur numérique HD*** si:

***Certaines TV à écran plat achetées avant 2007, estampillées de la norme HD Ready - En cas de doute sur la compatibilité de votre téléviseur, veuillez consulter le mode d’emploi ou renseignez-vous auprès d’un magasin spécialisé.

Quels sont les avantages de ce changement?


Retrouvez la liste des chaînes TV de Citycable: www.citycable.ch/tv/chaines-tv/tv-numerique...

Pour plus de détails sur les chaînes incluses et des bouquets de la box by net+: http://www.citycable.ch/tv/bouquets/, consultez la liste des chaînes de la box by net+ ici: www.citycable.ch/tv/chaines-tv/box-by-netplus/

Des questions?

Notre Call center est disponible et répond à vos questions: 021 315 88 88 (tarif local) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi et le dimanche de 9h à 21h.


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Les nouvelles chaînes

Dates de changement des zones



Zone 1 (rouge): le 2 mai

Communes : Bottens / Bretigny / Morrens / Cugy / Froideville / Le Mont-sur-Lausanne / Ferlens / Mézières / Servion / Prilly / Jouxtens-Mézery
Zones foraines : Montheron / Vernand
Quartiers : Boisy / Bergières / Beaulieu / Bois-Gentil / Bossons / Désert / Grey / Grandes Roches


Zone 2 (jaune): le 18 mai

Communes : Epalinges / Savigny
Zones foraines : Vers-chez-les-Blanc / Chalet-à-Gobet / Montblesson
Quartiers : Grand-Vennes / Montolieu / Boissonnet / Devin / La Sallaz / Valmont / Praz-Séchaud / Chablières / Steinlen / Malley / Tivoli / Recordon / Valency / Beau-Val / Ruffy / Saint-Pierre / Vallon / Vuachère / Muveran / Ours / Fauvette / Village


Zone 3 (gris): le 1er juin

Quartiers : Maupas / Flon / Vinet / J.-L. Gaillard / Porchat / Palud / Chêne / Dapples / Léman / Rumine / Montchoisi / Milan / Fleurette / Vidy / Ouchy / Stade / Av. A. Pidou / Bourdonnette / Montoie / Glaciers / Oiseaux / Tunnel / Entrebois / Pavement

Besoin d'aide ?

Les experts et techniciens agréés de Citycable sont à votre entière disposition pour procéder au réglage des chaînes TV directement à votre domicile.


Forfait CHF 89.- = déplacement + recherche des chaînes

Avec ce forfait à CHF 89.-, notre partenaire se déplace chez vous et effectue une recherche automatique simple de chaînes de votre appareil : TV ou décodeur TNT ou lecteur DVD/graveur. Toute demande supplémentaire telle que le réglage d'un second appareil ou la mise en favori de certaines chaînes ne sont pas comprises dans le forfait. Ces prestations supplémentaires seront facturées par le partenaire selon son tarif.

CONTACTEZ-NOUS AU 021 315 88 88


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