ADMINISTRATIF
Rendez-vous sur la page d'accès "Mon compte", "abonnements" et cliquer sur "Gérer mon abonnement sur mynet+". Allez dans le menu INTERNET, sous-menu MODEM puis indiquez votre mot de passe dans le champs "Mot de passe réseau (WPA)". Votre nom de réseau est indiqué dans le champs "Nom réseau (WPA)",
Votre compte utilisateur peut être créé à l'aide de votre numéro de client Citycable ainsi que le mot de passe figurant sur la lettre de bienvenue qui vous a été transmise lors de la souscription de votre abonnement. Vous pouvez également créer un compte utilisateur à l'aide des informations figurant sur une de vos 3 dernières factures.
Vous avez égaré la Lettre de Bienvenue et que vous n'avez pas encore reçu de facture SIL, merci de contacter notre Centre d'appel au 0842 841 841 ou de vous rendre directement dans l'un de nos Espaces Clients.
Si vous déménagez dans une localité où nous desservons le téléréseau, il vous suffit de nous l'annoncer au moins 10 jours ouvrables à l’avance par courrier recommandé.
Vous trouverez le formulaire adéquat sous la rubrique "Mon compte".
Si vous déménagez hors zone, vous devez résilier (lettre recommandée) le contrat 1 mois avant la fin d'un mois.
Dans ces rares cas, nous vous ferons une proposition de modification de votre abonnement vers l'une de nos prestations du réseau câblé, proposition que vous serez libre d’accepter ou de refuser.
La modification de votre abonnement peut se faire depuis "Mon compte"section "Abonnements" ou par courrier postal.
; ou par téléphone ou à l'Espace clientVous avez la possibilité d'opter pour un abonnement offrant des débits en dowload et upload supérieur.
Non. Serafe SA (ex Billag) n’a aucun rapport avec le raccordement câblé ou les produits Citycable.
Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur serafe.ch
Un abonnement est conclu pour une durée minimale de 12 mois dès sa mise en service.
Vous envisagez résilier vos prestations Citycable
Contactez notre service dédié qui vous expliquera la marche à suivre
0842 841 841
Il vous suffit de contacter notre Call Center au 0842 841 841 (tarif local).