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Questions fréquentes

Tarifs – Questions fréquentes

  1. Combien coûte la 2ème ligne téléphonique ?

    CHF 10.- par mois.

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  2. Qu'en est-il des tarifs internationaux ? Prix, liste, conditions spéciales ?

    Tous nos tarifs sont disponibles via le lien ci-contre et sont périodiquement mis à jour pour vous faire profiter de toutes les opportunités du marché http://citycable.ch/telephone/

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Installation – Questions fréquentes

  1. Est-il nécessaire d'avoir un ordinateur pour profiter du service de téléphonie de Citycable ?

    Non, il est possible de téléphoner par le téléréseau avec SIL Citycable sans avoir d'ordinateur enclenché.

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  2. L'installation téléphonique existante doit-elle être modifiée ?

    Aucune modification de l'installation existante n'est nécessaire dans le cas où le téléphone est branché sur votre modem ou votre routeur fibre.

    Cependant, des modifications sont requises si vous souhaitez utiliser l'ensemble des prises téléphoniques existantes pour y brancher plusieurs appareils téléphoniques. Pour ce type d'installation, nous vous conseillons de faire appel à un installateur-électricien.

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  3. Peut-on brancher plusieurs téléphones sur le modem ou sur le routeur fibre ?

    Le modem et routeur fibre offre la possibilité d'avoir jusqu'à 2 lignes téléphoniques avec des numéros différents. Sur chacune de ces lignes vous pourrez brancher plusieurs appareils.

     Si vous souhaitez utiliser plus de 2 lignes, nous vous proposons notre solution de téléphonie nouvelle génération VPBX. http://citycable.ch/business/telephone/vpbx/presentation/

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  4. Un téléphone spécial est-il nécessaire pour téléphoner via l'accès réseau ?

    Non, les téléphones analogiques « classiques », avec fil ou sans fil (norme DECT), sont normalement compatibles.
    Cependant, il se peut qu'un adaptateur de prise soit nécessaire selon le modèle et l'ancienneté de l'appareil. En cas de doute, se reporter à la notice d'utilisation de l'appareil qui doit être configuré en numérotation par tonalité et non par impulsions.

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Fonctions – Questions fréquentes

  1. Avec un abonnement pour un seul numéro d'appel chez Citycable, peut-on utiliser les deux sorties de l'adaptateur téléphonique pour y connecter un téléphone et un fax ?

    Non, les 2 sorties des adaptateurs téléphoniques sont liées à des numéros distincts. Si l'abonnement ne comprend qu'un seul numéro (une ligne), une seule sortie sera active. On pourra cependant brancher deux appareils en utilisant un câble particulier destiné à cet usage (câble Y ou jarretière).

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  2. Comment procéder pour passer un appel local, national ou vers un mobile ?

    On procède exactement de la même façon qu'avec un service téléphonique normal. Aucun préfixe particulier n'est nécessaire.

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  3. De quoi faut-il tenir compte lors de l’utilisation d’un fax ?

    Afin que le fax fonctionne de manière optimale, notre fournisseur préconise que la vitesse du fax soit réglée au maximum à 14'400 kbps

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  4. Est-il possible de bloquer les appels à destination des numéros 090x ?
    Oui, il est possible de bloquer soit les appels à destination des numéros 0906 (contenu érotique) uniquement, soit tous les 090x (0900, 0901 et 0906) voir même vers des tél. mobiles. Les sets de blocage sont enclenchés ou modifiés via la console d'administration sur my.netplus.ch
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  5. Est-il possible d’utiliser les cartes à prépaiement ou un code de sélection d'opérateur ?

    Oui, les cartes à prépaiement utilisant des numéros 0800, 084x fonctionnent sur le réseau Citycable sans restrictions. Les cartes à prépaiement utilisant des numéros 090x fonctionnent pour autant que le set de blocage 090x ne soit pas actif (par défaut).

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