ROAMING

Voyagez malin, voyagez serein!

Vous planifiez des séjours à l'étranger et souhaitez rester en contact avec vos proches, Citycable vous accompagne et vous propose des options qui vous permettront de profiter pleinement de chaque moment. Avec Citycable, vous accédez sans surprise aux réseaux de plus de 200 pays.

L’essentiel à savoir

Voyager permet de se déconnecter de son quotidien, mais cela ne signifie pas pour autant se couper du monde et de ses proches. Préparez votre voyage en optant pour nos forfaits voix et données.

Voici également une astuce pour parvenir à communiquer sans nuire à l'équilibre de votre budget lorsque vous êtes à l'étranger:

Nos tarifs de roaming selon le pays d'appel

Les tarifs des communications voix et données appliqués à l'étranger dépendent du lieu de séjour. Vous trouverez les tarifs ainsi que les options disponibles dans la liste des tarifs à télécharger ci-dessous.

Profitez de prix préférentiels lors de vos déplacements à l’étranger ou d’appels en Suisse vers l’étranger grâce aux packs mobiles et aux compléments d’abonnement.


Liste des tarifs selon les pays

PACKS

Vous partez ponctuellement à l’étranger ou désirez continuer à surfer à pleine vitesse après avoir consommé l’ensembles des données comprises dans votre abonnement mobile? Avec les packs de données et d'appels, vous pouvez surfer et téléphoner à prix avantageux au moment où vous en avez besoin.

Connectez-vous simplement sur votre Espace clients, rubrique MYNET+ et ajoutez le pack qui vous convient.

Packs pour la Suisse (valables 30 jours)

Pack de minutes: 100 minutes d’appels vers la zone 1: CHF 15.-
Pack de données: 1 GB à pleine vitesse: CHF 10.-

Packs pour l’étranger (valables 1 année)


Pack de minutes Pack de données
60 min100 MB200 MB1 GB
Région A CHF 15.- - CHF 10.- CHF 20.-
Région B - CHF 75.- - -
Région C et D - - - -


Prix en CHF, TVA incluse, sous réserve de modification.

COMPLÉMENTS D'ABONNEMENT

Vous êtes régulièrement amené à vous déplacer hors de la Suisse? Vous appelez fréquemment de la Suisse vers l’étranger? Personnalisez votre abonnement et enrichissez-le selon vos besoins. Vous pouvez activer des compléments (voix et/ou données) qui s'intègrent à votre abonnement de base et s'appliquent automatiquement tous les mois.

Connectez-vous à votre Espace clients, rubrique MYNET+ et accédez aux détails de votre abonnement Mobile, vous y trouverez tous les compléments disponibles.


Compléments «voix»Prix mensuel
100 minutes d’appels de la Suisse vers la Zone 1 CHF 15.-
60 minutes d’appels en Région A vers la Région A et vers la Suisse CHF 15.-
Complément «données»
1 GB en région A CHF 20.-


Une fois souscrit, le complément est immédiatement disponible. Il est ensuite renouvelé automatiquement tous les 1er du mois et peut être résilié en prenant contact avec votre opérateur net+ (délai de résiliation de 3 mois pour la fin d'un mois). Les compléments ne sont pas disponibles pour les abonnements MobiLiker. Prix en CHF. TVA incluse sous réserve de modification.

Roaming – Questions fréquentes

  1. Comment savoir quels packs de roaming sont disponibles pour ma destination de voyage ?

    Vous pouvez rechercher le pack de roaming par pays de destination via votre cockpit.

    Cette aide vous a-t-elle été utile?
  2. Comment me protéger contre des coûts élevés à l’étranger (roaming) ?

    Lorsque vous utilisez votre téléphone mobile à l’étranger (roaming), vous vous exposez à des coûts élevés, notamment avec le trafic de données. C’est pourquoi nous vous recommandons dans tous les cas d’utiliser nos packs de roaming (minutes et données) lorsque vous êtes à l’étranger. 

     Si vous souhaitez éviter tout risque de consommation de données à l'étranger, nous recommandant de bloquer l'itinérance directement dans les paramètres de votre téléphone (procédure variable selon les appareils).

    Cette aide vous a-t-elle été utile?
  3. Que se passe-t-il lorsqu'un pack de données ou un pack de minutes pour l'étranger est épuisé ?

    Vous pouvez continuer à appeler et naviguer au prix normal.

    Cette aide vous a-t-elle été utile?
  4. Combien coûte la réception d'un SMS à l'étranger ?

    La réception d'un SMS normal à l'étranger est gratuite. Les exceptions concernent les SMS Premium payants.

    Cette aide vous a-t-elle été utile?
  5. Le volume de données inclus dans mon abonnement est-il utilisable à l'étranger ?

    Non, les données incluses dans votre abonnement sont uniquement utilisables en Suisse. Pour disposer de données à prix préférentiel pour l'étranger, il suffit de souscrire à l'un des packs de données pour la région souhaitée.

    Cette aide vous a-t-elle été utile?

Toutes les questions